FAQ

Service-Details	Service-Zeitraum	Service-Zeiten
Schäden am Produkt (im Folgenden „Kostenlose Reparatur innerhalb der Deckungsgrenze“)   Bei Unfallschäden an DJI-Produkten während der normalen Nutzung innerhalb des Abdeckungszeitraums von DJI Care Pro haben Sie Anspruch auf kostenlosen Reparaturservice. Dies umfasst eine Reduzierung der Abdeckungsgrenze. Die Reparatur- und Arbeitskosten, die innerhalb der Abdeckungsgrenze* anfallen, werden von DJI getragen. *Siehe Frage 8 für Details zur Abdeckungsgrenze.	24 Monate	Im Rahmen der Garantie Unbegrenzt
Professionelles Wartungsprogramm Während des Garantiezeitraums können Sie zweimal den kostenlosen werkseitigen Wartungsservice in Anspruch nehmen, einschließlich: Basisinspektion, Upgrade-Kalibrierung, Tiefenreinigung und Austausch von Verschleißteilen sowie die Erstellung eines offiziellen Wartungsberichts. * Mehr erfahren	24 Monate	Zwei Mal
Erweiterter Vertragsbonus Wenn die Laufzeit von DJI Care Pro abläuft, können Sie DJI Care Pro+ kaufen oder die erweiterte Garantie mit dem verbleibenden Deckungsumfang von DJI Care Pro mit einem Rabatt nach bestimmten Regeln einlösen. * Mehr erfahren	24 Monate	Ein Mal

Die offizielle DJI-Garantie bezieht sich auf die kostenlosen Reparaturservices von DJI, wenn während der Garantiezeit ein Qualitätsproblem auftritt. Benutzer, die DJI-Produkte kaufen, haben gegebenenfalls Anspruch auf diesen Service.
DJI Care Pro bedeutet, dass Sie im Rahmen Ihrer Garantie den kostenlose Reparaturservice in Anspruch nehmen können, indem Sie den Betrag abziehen, der für Unfallschäden an der Ausrüstung während der normalen Nutzung erforderlich ist, und dass Sie außerdem Anspruch auf den werkseitigen Wartungsservice, und den Prämienservice nach Ablauf der Garantie haben.

Wenn Sie DJI Care Pro erwerben und das Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen während der Garantiezeit ersetzt wird, wird Ihr DJI Care Pro-Kontingent für diese Reparatur nicht reduziert.

Zur Zeit wird DJI Care Pro nur Kunden in EU-Ländern, Großbritannien, Schweiz, Norwegen, USA, Kanada, Australien, Hongkong, Taiwan, Japan, Südkorea und Festlandchina angeboten.

Du kannst im DJI Online Store überprüfen, ob DJI Care Pro in deinem Land verfügbar ist.Um den Dienst nutzen zu können, müssen DJI Care Pro und das entsprechende Produkt aus demselben Land oder derselben Region gekauft werden.

DJI Care Pro kann unter folgenden Kriterien an dein Gerät von DJI gebunden werden:

· Brandneues und noch nicht aktiviertes Produkt;
· Handgeführte Geräte, die in den letzten 30 Tagen aktiviert wurde;
Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, wende dich entweder an DJI Support und sende das Produkt zurück. DJI Care Pro kann innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Videoüberprüfung erworben werden.

· Kauf DJI-Produkte mit DJI Care Pro zusammen im DJI Online Store.

· Gehe zu ‚DJI Online Store‘ > ‚Service‘ > ‚DJI Care Pro‘ und gib die Seriennummer deines Produkts ein, um DJI Care Pro kann derzeit mit dieser Methode leider nicht gekauft werden.

· Gehe zu einen offiziellen DJI Flagship-Store oder einen autorisierten DJI Händler, um DJI Care Pro zu beziehen. DJI Care Pro kann derzeit mit dieser Methode leider nicht gekauft werden.

Die von DJI Care Pro erbrachten Services sind 24 Monate lang gültig, beginnend um 00:00 Uhr an dem in dem Dienstleistungsvertrag angegebenen Datum.

Das im Servicevertrag angegebene Datum hängt von der Kauf- und Bindungsmethode von DJI Care Pro ab:

· Wenn DJI Care Pro zusammen mit dem DJI-Produkt im DJI Online Store gekauft wird, dient das Aktivierungsdatum des Produkts auch als Datum des Vertragsbeginns.
· Wenn DJI Care Pro separat im DJI Online Store gekauft wird, ist das Datum des Vertragsbeginns identisch mit dem Kaufdatum von DJI Care Pro.
· Wenn DJI Care Pro über einen Aktivierungscode erworben wird, ist das Datum des Vertragsbeginns der Tag an dem DJI Care Pro an das Produkt gebunden wird.

DJI Ronin 4D Serie: Gehäuse, Gimbal und Kamera, Bodenplatte, LiDAR-Entfernungsmesser, Handgriff (mit verlängertem Steuerknüppel), oberer Griff, heller Hauptmonitor, TB50 Akkuhalterung, TB50 Intelligent Battery, PROSSD 1 TB* und PROSSD Verbindungsmodul*;

*PROSSD 1 TB und PROSSD Verbindungsmodul sind nur durch die DJI Care Pro Dienstleistungen für die DJI Ronin 4D-8K Combo abgedeckt. Wenn du die DJI Ronin 4D-6K Combo erworben hast, decken die DJI Care Pro Dienstleistungen die PROSSD 1 TB und das PROSSD Verbindungsmodul nicht ab, da diese Komponenten nicht in deinem Produkt enthalten sind.

Die Abdeckungsgrenze entspricht dem marktgerechten Verkaufspreis (der Preis ohne zusätzliches Zubehör, das nicht zum Aktionspreis gehört). Wenn der marktübliche Verkaufspreis des Produkts nicht mit der auf der DJI Care-Verkaufsseite angegebenen Versicherungssumme übereinstimmt, gilt die Abdeckungsgrenze, d. h. der Betrag, der in dem Ihnen zugesandten Dienstleistungsvertrag angegeben ist.
In jedem Fall dürfen die von DJI Care Pro getragenen Reparaturkosten die in Ihrem Dienstleistungsvertrag festgelegte Abdeckungsgrenze nicht überschreiten. Der Anteil der Reparaturkosten, der die Abdeckungsgrenze übersteigt, geht zu Ihren Lasten.

Ändert sich die Seriennummer während der Reparatur, wird diese im System aktualisiert und hat keine Auswirkungen auf den zukünftigen Service. Der Abdeckungszeitraum wird nicht neu berechnet und das im Servicevertrag angegebene Datum ist weiterhin gültig.

Sie können den kostenlosen Reparaturservice in jedem offiziell autorisierten DJI Care Pro Service-Center weltweit in Anspruch nehmen. Die geltenden Regeln und die Servicebedingungen unterliegen dem Land oder der Region, in der Sie DJI Care Pro beantragen.

Wenn Ihr DJI-Produkt gemäß den offiziellen Rückgaberichtlinien von DJI zurückgegeben wird, können Sie beantragen, DJI Care Pro zu kündigen. Wenn Ihr DJI-Produkt nicht zurückgegeben wird, können Sie DJI Care Pro nicht separat kündigen.
DJI Care Pro kann nicht übertragen werden.

Der DJI Care Pro-Service kann nicht in Verbindung mit einem anderen Service genutzt werden. Jedes DJI-Produkt kann nur einmal mit dem DJI Care Pro-Service verknüpft werden. Kaufen Sie DJI Care Pro NICHT wiederholt für Ihre Produkte.
Derzeit unterstützt DJI Care Pro keine Garantieverlängerung. Bitte informieren Sie sich auf der offiziellen DJI-Website über die Verfügbarkeit von DJI Care Pro+.

DJI Ronin 4D 4-Achsen Kinokamera 6K Combo
DJI Ronin 4D 4-Achsen Kinokamera 8K Combo