FAQ

DJI Care Refresh + ist ein Servicevertrag, der den DJI Care Refresh (1-Jahres-Vertrag) um ein zweites Jahr verlängert. Für weitere Details siehe bitte die Nutzungsbedingungen :

DJI Care Refresh +	Anzahl der Dienste
Produkt-Austauschservice	Ein Austausch innerhalb eines Jahres
Wenn das Produkt während des normalen Gebrauchs oder durch einen Unfall beschädigt wird oder wegfliegt*, kannst du mit dem Austauschservice ein funktionsfähiges Produkt von DJI erhalten. * Für ausgewählte Produkte verfügbar

DJI Care Refresh + kann für dein DJI-Produkt gekauft werden, wenn es alle folgenden Kriterien erfüllt:
1) DJI Care Refresh (1-Jahres-Vertrag) wurde bereits gekauft.
2) DJI Care Refresh (1-Jahres-Vertrag) ist noch nicht abgelaufen.
3) Es ist noch mindestens ein weiterer Produktaustausch mit dem bisherigen DJI Care Refresh (1-Jahres-Vertrag) möglich.

Falls du DJI Care Refresh (1-Jahres-Vertrag) nicht gekauft hast, klick hier.
DJI Care Refresh+ kann nicht im Anschluss an einen bereits vorhandenen DJI Care Refresh (2-Jahres-Vertrag) erworben werden, da der maximale Abdeckungszeitraum zwei Jahre beträgt.

Derzeit steht DJI Care Refresh+ Kunden in EU-Ländern, Großbritannien, Schweiz, Norwegen, USA, Kanada, Australien, Korea, Japan, Hongkong, Taiwan und Festlandchina zur Verfügung.
Du kannst im DJI Online Store überprüfen, ob DJI Care Refresh + in deinem Land verfügbar ist. Um den Dienst nutzen zu können, müssen DJI Care Refresh + und das entsprechende Produkt in demselben Land oder derselben Region gekauft werden.

Geh zum DJI Online Store > ‚Service‘ > ‚DJI Care Refresh +‘ und gib die Seriennummer deines Produkts ein, um DJI Care Refresh + zu erwerben.

Der DJI Care Refresh + Austauschservice hat einen Abdeckungszeitraum von 12 Monaten und beginnt an dem Tag, an dem dein DJI Care Refresh (1-Jahres-Vertrag) ausläuft.
Der oben genannte Service kann nicht außerhalb der Gültigkeitsdauer genutzt werden. Schäden oder Unfälle am Produkt die im Servicevertrag aufgelistet sind, aber außerhalb der Gültigkeitsdauer auftreten, sind von DJI Care Refresh + nicht abgedeckt.

Derzeit bietet DJI Care Refresh + internationale Schadensabdeckung für DJI OM 4, DJI OM4 SE, DJI OM 5, DJI RS 2, DJI RSC 2 und DJI Pocket 2. Für unterstützte Produkte, die im offiziellen DJI Store oder anderen autorisierten Kanälen mit einem gültigen Kaufnachweis gekauft wurden, kannst du den Austauschservice bei einem der weltweiten offiziellen oder autorisierten DJI-Reparaturzentren in Anspruch nehmen, die den DJI Care Refresh + Services anbieten. Nach erfolgreicher Überprüfung der Unterlagen, wird dein Antrag umgehend bearbeitet.

Für andere Produkte ist der Service nur in dem Land oder der Region verfügbar, in dem DJI Care Refresh + gekauft wurde.

Ein Flyaway-Vorfall wird während der Vertragslaufzeit abgedeckt. Ansonsten ist der Service identisch mit DJI Care Refresh.
Der DJI Care Refresh + Flyaway-Austauschservice unterstützt: DJI AIR 2S, DJI Mini 2 und Mavic Air 2.
Bei einem Flyaway-Vorfall sind die oben genannten Produkte mit dem DJI Care Refresh Austauschservice abgedeckt und du kannst ein neues bzw. neuwertiges Produkt von DJI erhalten.

Weitere Informationen hierzu findest du in den Nutzungsbedingungen.

DJI Care Refresh + kann nicht mehrmals hintereinander gekauft werden. Jedes DJI-Produkt kann nur einmal an DJI Care Refresh + gebunden werden.
Derzeit ist jedes Produkt nur einmal für DJI Care Refresh + berechtigt.

Wenn der DJI Care Refresh + Austauschservice genutzt wird und dadurch die Seriennummer des Produkts geändert wird, wird das neue Produkt automatisch an den DJI Care Refresh + Vertrag des Originalprodukts gebunden, und die ursprüngliche Service- und Garantiezeit wird fortgesetzt. Das Originalgerät ist dann nicht mehr von einen DJI Care Refresh + Vertrag abgedeckt. Bitte kauf DJI Care Refresh + nicht erneut für das Austauschgerät.